RESET DE SENHA DO USUÁRIO NO ACTIVE DIRECTORY

Em média reset de senha representa entre 15% a 30% do volume de chamados que um service desk tem que resolver mensalmente.

Este Workflow permite a criação de um serviço para o Reset de Senhas dos usuários pelo Active Directory.
Nessa etapa validamos se o usuário existe, caso ele existe coletamos alguns dados do AD como:
– UPN, PO, St, Mail, Manager Mail

Depois validamos se o CPF / RG informado como entrada no processo  e igual ao CPF e RG que estão registrados no AD.
Nesse robô usamos os parametros do AD como Street, PO Box, mas caso na sua rede sejam outros parâmetros, você pode modificar o fluxo para atender sua necessidade.